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          蘋果零售員工最想吐槽的是什么?被死亡威脅

          2016-05-31 10:23:30  
           

            

          蘋果零售店

          蘋果零售店

          新浪科技訊 北京時間5月30日早間消息,國外媒體周末采訪了一名曾于2011至2015年在英國蘋果零售店工作的女員工。她表示,在蘋果零售店工作最痛苦的部分并非管理、產品,以及對蘋果品牌的崇拜。實際上,與任何零售業工作者類似,問題在于,你常常遭到惡劣的對待。這并非來自店方,而是來自顧客。

          她表示,顧客常常前來蘋果零售店投訴。“或許60%的情況下,產品的確出了某些問題。但關鍵在于,他們總是直接來找你。他們沒有預約‘天才吧’,也沒有先在網上查詢一下。此外我大概每天都會接到一通電話,對方不知道某些東西怎么用。”

          有些時候,她不得不向顧客道歉,因為她無法立刻弄清顧客拿來的設備究竟出了什么問題。但實際上,這些設備有可能并非來自蘋果,而是來自第三方。

          產品用戶很少會認為是自己的操作有問題,因此在出問題時往往怪罪于產品和品牌。就蘋果而言,蘋果零售店的存在給顧客提供了一個方便的場所,宣泄他們的不滿。

          這名女員工表示,她甚至接到過死亡威脅。例如,一名顧客曾宣稱,由于蘋果不給他免費修理產品,“他們將會在店外等我下班,用車撞死我”。

          蘋果并沒有對此做出回應。

          那么,這些員工為何仍要留在蘋果零售店工作?這名女員工表示,這是由于自己的同事們。她的許多同事都是音樂家和圖形設計師,參與了一些“很酷的項目”。

          關于哪款產品在蘋果賣得最不好,她的回答是Apple Watch。

          她表示:“這就像是第一代iPad,當時的產品與后來的iPad 2相比缺少很多功能。我的父母仍在使用iPad 2。他們想要一臺新的,但iPad 2仍可以很好地工作,滿足他們的所有需求。下一代Apple Watch可能會有更多功能。”

          她還表示,蘋果零售店并不會經常解雇員工。不過,在蘋果零售店里,對工作的安全感可能并不令人滿意。

          因此,當你下一次走進蘋果零售店時,或許需要意識到:在店員看來你自己就是問題。他們在表面上很高興解決你設備的問題,但從內心來說,他們可能更想要“修理”你。

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